據(jù)飛鶴奶粉官方公眾號(hào)10月18日消息，黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司發(fā)布聲明稱，近日，公司關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了關(guān)于“飛鶴進(jìn)口日本原料”等大量失實(shí)言論，這些言論不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，還對(duì)飛鶴的品牌聲譽(yù)造成了嚴(yán)重不良影響。飛鶴已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，警方已立案?jìng)刹椤?br />

　　大公快消注意到，此次事件的起因是，10月3日，中國(guó)飛鶴與日本協(xié)和發(fā)酵生化株式會(huì)社（以下簡(jiǎn)稱“日本協(xié)和發(fā)酵”）在日本東京簽署了相互技術(shù)合作意向書(shū)，宣布聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室成立。

　　中國(guó)飛鶴董事長(zhǎng)冷友斌、麒麟控股株式會(huì)社常務(wù)執(zhí)行董事兼日本協(xié)和發(fā)酵社長(zhǎng)深田浩司在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)簽署了關(guān)于相互技術(shù)合作的意向書(shū)，并宣布“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”正式成立，共同開(kāi)發(fā)發(fā)酵乳鐵蛋白生產(chǎn)技術(shù)。

　　隨后，該事件在網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)酵，有網(wǎng)友質(zhì)疑稱：“聽(tīng)到飛鶴官宣和日本合作，很擔(dān)心合作后（飛鶴）奶粉品質(zhì)和配方發(fā)生變化，不適合寶寶體質(zhì)。”

　　對(duì)于網(wǎng)友的顧慮，飛鶴在10月18日發(fā)布的聲明中做出解釋：公司與國(guó)內(nèi)外多家高校與科研機(jī)構(gòu)合作，匯聚全球領(lǐng)先研發(fā)資源，旨在更好地服務(wù)中國(guó)寶寶。與日本協(xié)和發(fā)酵的合作僅為技術(shù)交流，不涉及原料進(jìn)口及配方使用。

　　飛鶴表示，公司是中國(guó)民族企業(yè)代表之一，與消費(fèi)者擁有同樣的愛(ài)國(guó)情懷。飛鶴依托國(guó)內(nèi)自有全產(chǎn)業(yè)鏈，確保了產(chǎn)品的高品質(zhì)，贏得了越來(lái)越多消費(fèi)者的信任。飛鶴將一如既往地做良心的事業(yè)、母親的事業(yè)，為中國(guó)寶寶的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航！

　　中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟中國(guó)區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜稱：“飛鶴這種迅速而明確的回應(yīng)有助于遏制不實(shí)信息的傳播，保護(hù)品牌形象，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。從品牌公關(guān)的角度來(lái)看，這種及時(shí)的危機(jī)管理是必要的，可以減少負(fù)面影響，維護(hù)公司的公信力和市場(chǎng)地位。”

　 　“飛鶴與日本協(xié)和發(fā)酵在技術(shù)合作交流這個(gè)事情在抖音上已經(jīng)發(fā)酵，有的店甚至出現(xiàn)退貨的情況。”乳業(yè)專家王丁棉對(duì)大公快消表示，目前來(lái)看，飛鶴與日本協(xié)和發(fā)酵僅僅是技術(shù)交流方面的事情，并不是原料和產(chǎn)品上的合作，本身沒(méi)有太大問(wèn)題。目前，已經(jīng)有很多其他企業(yè)匯集全球的科技和原料資源，為己所用，并不是僅飛 鶴一家企業(yè)做出這樣的嘗試。

　　王丁棉進(jìn)一步指出，任何一個(gè)食品企業(yè)都會(huì)把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命線。而在產(chǎn)品 生產(chǎn)中，比如說(shuō)檢測(cè)設(shè)備、發(fā)酵的菌種等方面，我們國(guó)內(nèi)還是要加強(qiáng)對(duì)外的交流和學(xué)習(xí)的，補(bǔ)齊我們這方面的缺陷或者短板。所以，媒體、消費(fèi)者或者業(yè)內(nèi)廠家不要 過(guò)于解讀技術(shù)交流這件事情，不要對(duì)國(guó)外交流這個(gè)事情過(guò)于敏感。

　　“我們中國(guó)的奶業(yè)發(fā)展要在奶源、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量以及食品安全等這方面，都要力爭(zhēng)與國(guó)際接軌，甚至趕超世界國(guó)際水平，只有這樣才能會(huì)更好打造和樹(shù)立起國(guó)產(chǎn)奶粉品牌的信用，從而贏得中國(guó)消費(fèi)者的歡迎。”王丁棉表示。

　　乳業(yè)分析師宋亮認(rèn)為，從行業(yè)的健康發(fā)展來(lái)看，我們應(yīng)該海納百川，一切有利于我們技術(shù)進(jìn)步，有助于產(chǎn)業(yè)提升的行為，我認(rèn)為是可以去做的，不要讓一些外界因素干擾到國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)的合作。

　　大公快消注意到，在飛鶴深陷輿論之際，有同行卻鼓動(dòng)門(mén)店趁機(jī)搶占市場(chǎng)。

　　近日，完達(dá)山內(nèi)部發(fā)布“2024年‘好兒郎，喝國(guó)貨’新客開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)方案”文件，要求門(mén)店結(jié)合近期網(wǎng)絡(luò)輿情，全面出擊，搶奪競(jìng)品消費(fèi)者。執(zhí)行日期為2024年10月16日至11月16日。


　　與之相對(duì)應(yīng)的是，在小紅書(shū)平臺(tái)，飛鶴奶粉相關(guān)筆記的評(píng)論區(qū)內(nèi)，可以看到有不少網(wǎng)友在勸消費(fèi)者考慮完達(dá)山奶粉。


　 　柏文喜表示，完達(dá)山趁機(jī)鼓勵(lì)門(mén)店積極搶占市場(chǎng)的行為，可以從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)理解。完達(dá)山作為一家歷史悠久的乳品企業(yè)，面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和品牌影響 力的挑戰(zhàn)。在這種背景下，完達(dá)山通過(guò)積極布局新市場(chǎng)和產(chǎn)品線，試圖提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這種行為反映了完達(dá)山對(duì)于市場(chǎng)變化的敏感性和積極應(yīng)對(duì)的態(tài)度。

　　同時(shí)，柏文喜表示，完達(dá)山的這種行為可能引發(fā)一些爭(zhēng)議，因?yàn)樗赡鼙灰暈槔酶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的困境來(lái)獲取市場(chǎng)份額。從商業(yè)倫理的角度來(lái)看，企業(yè)在追求市場(chǎng)份額的同時(shí)，也應(yīng)該考慮到公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，避免采取可能損害行業(yè)整體形象的行為。