8月26日，互聯(lián)網(wǎng)人居生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商我愛(ài)我家發(fā)布2022年上半年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，我愛(ài)我家上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收60.82億元，同比下降0.77%；凈虧損3.8億元。

　　今年上半年，受疫情沖擊與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變動(dòng)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)處于低潮期，尤其是我愛(ài)我家營(yíng)收占比較高的北京、上海兩地，疫情持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，疫情期間無(wú)法正常開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)二手住宅及新房交易影響較大，導(dǎo)致公司的住房交易服務(wù)類業(yè)務(wù)營(yíng)收下滑。

　　不過(guò)，隨著京滬杭等我愛(ài)我家重點(diǎn)布局城市逐步走出疫情影響，直營(yíng)城市經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)回暖趨勢(shì)明顯，我愛(ài)我家住房交易服務(wù)業(yè)務(wù)將逐步恢復(fù)。今年6月，我愛(ài)我家直營(yíng)城市整體GTV環(huán)比增長(zhǎng)42.9%，新增客戶帶看量環(huán)比增長(zhǎng)16.3%。

　　同時(shí)，我愛(ài)我家立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，今年上半年加大了對(duì)于數(shù)字化升級(jí)和數(shù)字化組織建設(shè)的投入力度，加速CBS核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在全國(guó)范圍內(nèi)的城市推廣覆蓋工作；對(duì)于受疫情影響嚴(yán)重的重點(diǎn)市場(chǎng)門店網(wǎng)絡(luò)采取保護(hù)措施，對(duì)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)采取穩(wěn)崗措施，保持了核心市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)體系活力。

　　聚焦主業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)

　　面臨宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)緩慢疊加疫情沖擊的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我愛(ài)我家選擇堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，把握居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的發(fā)展機(jī)會(huì)，聚焦主業(yè)發(fā)展，修煉內(nèi)功，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　為了有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)寒流，今年上半年我愛(ài)我家不斷推動(dòng)公司業(yè)務(wù)品質(zhì)、品牌力、運(yùn)營(yíng)效率、線上數(shù)字資產(chǎn)與線下“人、店”資源等核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面增強(qiáng)，提高公司整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。一方面，聚焦核心市場(chǎng)，鞏固當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)體系和規(guī)模，如京滬杭等核心城市；另一方面，積極發(fā)展房屋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，打造有品質(zhì)的租賃服務(wù)。

　　同時(shí)，在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面，聚焦品質(zhì)的全面提升，包括“房、客、人、店”四個(gè)核心環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理。具體包括：強(qiáng)化客戶運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)體驗(yàn)，如通過(guò)數(shù)字化改造進(jìn)一步提升簽后服務(wù)環(huán)節(jié)的履約自動(dòng)化能力；完善房源端從樓盤庫(kù)到成交轉(zhuǎn)化的全流程管理，依托數(shù)字技術(shù)打造“甄選好房”產(chǎn)品；加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人端建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)品控，提升經(jīng)紀(jì)人合作效率，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)提升素質(zhì)；升級(jí)門店端管理，以完善門店全生命周期標(biāo)準(zhǔn)化管理、提升門店店效人效和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為目標(biāo)，啟動(dòng)門店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

　　穩(wěn)步發(fā)展相寓規(guī)模與效率提升

　　值得一提的是，我愛(ài)我家旗下長(zhǎng)租公寓品牌相寓已成長(zhǎng)為公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要引擎與防波堤。財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，相寓各項(xiàng)核心指標(biāo)水平保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑地位：實(shí)現(xiàn)租金交易額73.3億元，營(yíng)業(yè)收入29.82億元；業(yè)務(wù)覆蓋15座城市，在管房源25.7萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)4.5%；平均出租周期9.6天，平均出租率95.8%。

　　相寓致力于打造“中國(guó)首個(gè)‘新市民和青年人’的安心租房科技平臺(tái)”。2022年，相寓業(yè)務(wù)確立“數(shù)字運(yùn)營(yíng)、智能服務(wù)管理”的經(jīng)營(yíng)方針，加大業(yè)務(wù)的數(shù)智化水平，以“數(shù)智服務(wù)中臺(tái)”規(guī)劃為依托，啟動(dòng)了“數(shù)字化駕駛艙”、“小寓智系”等數(shù)智化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，積極推動(dòng)專業(yè)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效率的持續(xù)精進(jìn)。上半年，相寓業(yè)務(wù)核心城市雖受疫情不同程度影響，但依托多年的管理經(jīng)驗(yàn)、快速反應(yīng)機(jī)制，通過(guò)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)工具的賦能，有效控制了風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)相寓業(yè)務(wù)有質(zhì)量發(fā)展。

　　此外，我愛(ài)我家作為杭州市住房租賃規(guī)范運(yùn)營(yíng)的從業(yè)企業(yè)，憑借相寓業(yè)務(wù)領(lǐng)先的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)模，獲得了“中央支持住房租賃市場(chǎng)發(fā)展試點(diǎn)專項(xiàng)資金”的年度獎(jiǎng)補(bǔ)。在市場(chǎng)不斷成熟完善，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化日益增強(qiáng)的趨勢(shì)下，相寓業(yè)務(wù)也將獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇。