8月26日，互聯(lián)網(wǎng)人居生活服務(wù)平臺運(yùn)營商我愛我家發(fā)布2022年上半年財務(wù)業(yè)績。財報顯示，我愛我家上半年實(shí)現(xiàn)營收60.82億元，同比下降0.77%；凈虧損3.8億元。

　　今年上半年，受疫情沖擊與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變動影響，房地產(chǎn)市場處于低潮期，尤其是我愛我家營收占比較高的北京、上海兩地，疫情持續(xù)時間較長，疫情期間無法正常開展業(yè)務(wù)，對二手住宅及新房交易影響較大，導(dǎo)致公司的住房交易服務(wù)類業(yè)務(wù)營收下滑。

　　不過，隨著京滬杭等我愛我家重點(diǎn)布局城市逐步走出疫情影響，直營城市經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)回暖趨勢明顯，我愛我家住房交易服務(wù)業(yè)務(wù)將逐步恢復(fù)。今年6月，我愛我家直營城市整體GTV環(huán)比增長42.9%，新增客戶帶看量環(huán)比增長16.3%。

　　同時，我愛我家立足于長遠(yuǎn)發(fā)展，今年上半年加大了對于數(shù)字化升級和數(shù)字化組織建設(shè)的投入力度，加速CBS核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)的城市推廣覆蓋工作；對于受疫情影響嚴(yán)重的重點(diǎn)市場門店網(wǎng)絡(luò)采取保護(hù)措施，對經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)采取穩(wěn)崗措施，保持了核心市場的運(yùn)營體系活力。

　　聚焦主業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)

　　面臨宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)緩慢疊加疫情沖擊的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我愛我家選擇堅(jiān)持長期主義，把握居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展機(jī)會，聚焦主業(yè)發(fā)展，修煉內(nèi)功，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　為了有效應(yīng)對市場寒流，今年上半年我愛我家不斷推動公司業(yè)務(wù)品質(zhì)、品牌力、運(yùn)營效率、線上數(shù)字資產(chǎn)與線下“人、店”資源等核心競爭力的全面增強(qiáng)，提高公司整體抗風(fēng)險能力。一方面，聚焦核心市場，鞏固當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)體系和規(guī)模，如京滬杭等核心城市；另一方面，積極發(fā)展房屋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，打造有品質(zhì)的租賃服務(wù)。

　　同時，在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面，聚焦品質(zhì)的全面提升，包括“房、客、人、店”四個核心環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理。具體包括：強(qiáng)化客戶運(yùn)營，提升服務(wù)體驗(yàn)，如通過數(shù)字化改造進(jìn)一步提升簽后服務(wù)環(huán)節(jié)的履約自動化能力；完善房源端從樓盤庫到成交轉(zhuǎn)化的全流程管理，依托數(shù)字技術(shù)打造“甄選好房”產(chǎn)品；加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人端建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)品控，提升經(jīng)紀(jì)人合作效率，同時加強(qiáng)培訓(xùn)提升素質(zhì)；升級門店端管理，以完善門店全生命周期標(biāo)準(zhǔn)化管理、提升門店店效人效和經(jīng)營利潤為目標(biāo)，啟動門店管理系統(tǒng)的開發(fā)。

　　穩(wěn)步發(fā)展相寓規(guī)模與效率提升

　　值得一提的是，我愛我家旗下長租公寓品牌相寓已成長為公司業(yè)績增長的重要引擎與防波堤。財報顯示，今年上半年，相寓各項(xiàng)核心指標(biāo)水平保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑地位：實(shí)現(xiàn)租金交易額73.3億元，營業(yè)收入29.82億元；業(yè)務(wù)覆蓋15座城市，在管房源25.7萬套，同比增長4.5%；平均出租周期9.6天，平均出租率95.8%。

　　相寓致力于打造“中國首個‘新市民和青年人’的安心租房科技平臺”。2022年，相寓業(yè)務(wù)確立“數(shù)字運(yùn)營、智能服務(wù)管理”的經(jīng)營方針，加大業(yè)務(wù)的數(shù)智化水平，以“數(shù)智服務(wù)中臺”規(guī)劃為依托，啟動了“數(shù)字化駕駛艙”、“小寓智系”等數(shù)智化產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用，積極推動專業(yè)品質(zhì)和運(yùn)營效率的持續(xù)精進(jìn)。上半年，相寓業(yè)務(wù)核心城市雖受疫情不同程度影響，但依托多年的管理經(jīng)驗(yàn)、快速反應(yīng)機(jī)制，通過數(shù)智化運(yùn)營工具的賦能，有效控制了風(fēng)險，促進(jìn)相寓業(yè)務(wù)有質(zhì)量發(fā)展。

　　此外，我愛我家作為杭州市住房租賃規(guī)范運(yùn)營的從業(yè)企業(yè)，憑借相寓業(yè)務(wù)領(lǐng)先的市場運(yùn)營規(guī)模，獲得了“中央支持住房租賃市場發(fā)展試點(diǎn)專項(xiàng)資金”的年度獎補(bǔ)。在市場不斷成熟完善，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化日益增強(qiáng)的趨勢下，相寓業(yè)務(wù)也將獲得更多的競爭優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)遇。