四天的圣誕假期結(jié)束，從業(yè)界反映來看，游客數(shù)量和消費(fèi)額都未如預(yù)期。特區(qū)政府及有關(guān)部門要進(jìn)一步研究分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問題所在，進(jìn)而提出改善良方和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展策略。連日來，立法會(huì)議員及業(yè)界人士亦就加強(qiáng)香港旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力建言獻(xiàn)策，提升香港服務(wù)質(zhì)素，擦亮“好客之都”招牌，拓展香港特色旅游、深度旅游、價(jià)值旅游，越來越成為各界的共識(shí)。

　　香港圣誕節(jié)期間，內(nèi)地沒有相關(guān)假期，游客數(shù)量不多，某程度上可以理解。值得關(guān)注的是，自年初復(fù)常以來，無論內(nèi)地“五一”假期還是國慶超長(zhǎng)假期，訪港客人次及消費(fèi)能力，與疫前都無法相提并論。游客消費(fèi)習(xí)慣也改變了，不再豪氣“爆買”，而是改為深度游、體驗(yàn)游，一些本來毫不起眼的地方，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推介下，居然成為“新大陸”，吸引眾多游客前往打卡。

　　疫情改變了世界，也改變了旅游業(yè)生態(tài)。但顯而易見的是，香港的旅游業(yè)發(fā)展思路似乎未能跟上時(shí)代變遷，振興旅游業(yè)的措施被指為新瓶舊酒，而且多是小打小鬧，因此效果有限。香港的服務(wù)質(zhì)素也是備受詬病。大公報(bào)記者連日實(shí)地直擊，曝光的士業(yè)“?客”和飲食業(yè)怠慢顧客的問題，并訪問游客和市民的切身體會(huì)，建議特區(qū)政府推行“禮貌”運(yùn)動(dòng)，由“一個(gè)微笑、一聲多謝”開始，引起社會(huì)廣泛共鳴。包括批發(fā)及零售界立法會(huì)議員邵家輝在內(nèi)，紛紛呼吁業(yè)界提升服務(wù)質(zhì)素，“畀多啲笑容”，以吸引旅客來港；傳媒也紛紛跟進(jìn)有關(guān)話題，建議特區(qū)政府研究新情況，找出破解之道，推出香港旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新藍(lán)圖。

　　香港憑著美食之都、購物天堂等美譽(yù)，成為世界旅游樞紐。在這個(gè)急速變化的時(shí)代，香港旅游業(yè)不能吃老本，而是需要“增值”。香港成本較高，決定了發(fā)展旅游業(yè)不能打“價(jià)格”戰(zhàn)，而是要憑“價(jià)值”、靠“特色”取勝。

　　香港最大的特色，就是“一國兩制”的制度優(yōu)勢(shì)，以及在“一國兩制”之下呈現(xiàn)出來的豐富多彩的中西文化。比如說，香港圣誕節(jié)氣氛濃厚，節(jié)目豐富，對(duì)內(nèi)地乃至世界各地游客都有吸引力，不少內(nèi)地客近日來港就是為了感受圣誕氣氛；又比如，香港有大坑舞火龍、南音、客家舞麒麟、長(zhǎng)洲太平清醮、潮人盂蘭勝會(huì)、戲棚紮作等等非遺項(xiàng)目，很多是內(nèi)地所沒有或已經(jīng)消失的，外國客人也會(huì)感興趣。更不必說，香港山水俱佳，有世界地質(zhì)公園，吸引熱衷深度游的客人到此“朝圣”。

　　近日有訪港外國游客表示，香港魅力依然。這個(gè)魅力，就是香港中西文化薈萃，就是香港與其他旅游城市不一樣的特色，就是游客體驗(yàn)的“非同質(zhì)化”。事實(shí)上，香港各區(qū)都有獨(dú)特旅游資源，有一些是“墻內(nèi)開花墻外香”，直至網(wǎng)紅推介了，外地游客來打卡了，本地居民才恍然大悟，原來身邊很多好東西竟然長(zhǎng)期視而不見，“沉香當(dāng)爛柴”。有關(guān)部門應(yīng)該整理歸納這些文化和景點(diǎn)資源，加以系統(tǒng)地推介，加深、拉闊游客的體驗(yàn)。

　　拚香港特色，拚優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這才是香港發(fā)展旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。旅游業(yè)是“說好香港故事”的最佳平臺(tái)之一，而“說好”的前提是“做好”，各界期待特區(qū)政府有關(guān)部門回應(yīng)市民關(guān)切，專題研究，把工作做細(xì)做實(shí)，系統(tǒng)推進(jìn)，早日振興香港旅游業(yè)。