龍年春節(jié)將至，特區(qū)政府將在各口岸加強人手協(xié)調(diào)運輸和通關(guān)服務(wù)，便利旅客歡度佳節(jié)。由海關(guān)、警務(wù)處、入境處等部門成立的跨部門聯(lián)合指揮中心將啟動，監(jiān)控各陸路邊境管制站的情況，亦會與內(nèi)地對口機構(gòu)保持密切聯(lián)系。保安局亦會適時啟動緊急事故監(jiān)察及支援中心，密切監(jiān)察及統(tǒng)籌各口岸的公眾秩序。特區(qū)政府為迎接春節(jié)黃金周未雨綢繆，值得點贊，但仍然不能麻痹大意。

　　旅游業(yè)在香港經(jīng)濟中所占的比重不小，且關(guān)系到零售、飲食、交通、酒店等多個行業(yè)，對香港經(jīng)濟的拉動作用不可小覷。在香港樓市及股市不振、市場信心不足的情況下，旅游及零售業(yè)的重要性更加凸顯。根據(jù)政府統(tǒng)計處昨日公布的數(shù)字，本港去年12月零售業(yè)總銷貨價值的臨時估計為363億元，按年升7.8%；2023年全年零售總銷貨價值的臨時估計為4067億元，按年升16.2%，其中珠寶業(yè)表現(xiàn)最佳，零售貨值增幅達50%。有關(guān)數(shù)據(jù)為特區(qū)政府日前公布的香港經(jīng)濟增長率提供了依據(jù)，去年本港經(jīng)濟增長3.2%，私人消費和旅客增加是主要動力。

　　展望新的一年，外圍形勢仍充滿不穩(wěn)定性，香港經(jīng)濟發(fā)展可謂挑戰(zhàn)與機遇并存。就旅游業(yè)而言，香港面對的競爭加大。中國與泰國、新加坡互免簽證協(xié)議即將生效，內(nèi)地旅游業(yè)興起“星馬泰說走就走”的熱潮，泰國總理親自歡迎中國旅客前往。有關(guān)安排有可能分流走部分內(nèi)地客；但另一方面，香港位于內(nèi)地與星馬泰之間，只要香港做得好，會吸引游客將香港加入其行程表，變成“星馬泰港游”，香港反受其利。

　　特別是，特區(qū)政府推動盛事經(jīng)濟，今年上半年就有80項大型盛事舉辦，這會發(fā)揮磁石效應(yīng)。還有，香港社會盼望重推深圳“一簽多行”政策并擴大至廣東全境，也期望增加內(nèi)地游客跨境消費免稅額，若這些措施能落實，對香港旅游業(yè)有重大提振作用。

　　香港正廣拓客源，問題是，香港準備好了嗎？接待能力、應(yīng)變能力提升了嗎？多年前，因為內(nèi)地游客大增而配套工作跟不上，衍生出不少矛盾和摩擦。一個月前的除夕夜煙花匯演，吸引大批內(nèi)地客光顧，但不少人連夜返程時卻因為通宵關(guān)口不足、交通工具不足，以致有家難歸，甚至不得不露宿香港街頭，引起各方關(guān)注。這些事實都說明，香港在接待與應(yīng)變方面，還有很大的提升空間，需要不斷努力。

　　特區(qū)政府高度重視有關(guān)問題。文化體育及旅游局繼一月中旬召開首次會議后，昨日再次開會統(tǒng)籌春節(jié)黃金周游客接待工作，并跟進各部門的預(yù)備工作。從海關(guān)、警方、入境處成立跨部門聯(lián)合指揮中心，到保安局適時啟動緊急事故監(jiān)察支援中心，再到旅監(jiān)局公布熱線電話接受投訴及求助，反映有關(guān)部門吸取了過往的經(jīng)驗教訓(xùn)，在配套方面作出了統(tǒng)籌安排，各部門已經(jīng)各就各位，嚴陣以待。

　　但情況總是瞬息萬變，就算提前有所安排，也不一定應(yīng)付得了較嚴重的突發(fā)意外。有關(guān)部門需要將籌備工作做得更具體、更細致，要設(shè)想各種場景并作好演練，才能有備無患，快速應(yīng)對。另外，服務(wù)質(zhì)素永遠是第一位的，特區(qū)政府有意在今年內(nèi)發(fā)起禮貌運動，春節(jié)黃金周是大好時機，何不就此開始？一個笑臉、一聲問候，恰如冬日里的暖陽，夏日里的涼風(fēng)，這是最好的形象宣傳。