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?井水集/擦亮好客之都招牌

2024-09-23 05:01:18大公報(bào)
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  國慶節(jié)將至,由于今年是國慶75周年,會有很多慶祝活動,內(nèi)地旅游市場將更加火爆,香港亦會因此受惠。旅游業(yè)議會估計(jì)黃金周期間將有115萬至120萬人次的內(nèi)地旅客訪港,較去年同期增兩成,這不僅有助于提振香港消費(fèi)市道,亦是對昨日生效的士記分制的有效檢測。

  香港的士業(yè)長期良莠不齊,被指濫收車資、拒載、兜路等亂象層出不窮。記分制涵蓋11項(xiàng)相關(guān)罪行,如果的士司機(jī)干犯相關(guān)罪行被判罰款或定罪,同時(shí)會被記分,若兩年內(nèi)記滿15分,首次可被停牌3個(gè)月,再犯可被停牌6個(gè)月。另一方面,若乘客發(fā)現(xiàn)的士司機(jī)涉及相關(guān)罪行,可記下涉案司機(jī)名字、車牌號、發(fā)生時(shí)間及地點(diǎn)等具體資料,向1823、警方或交通投訴組投訴。

  記分制是政府正視的士業(yè)內(nèi)問題的體現(xiàn),相信對無良的士司機(jī)會起到一定的阻嚇作用。但也有不少人士指出,由于大部分的士車廂內(nèi)沒有安裝攝錄儀,記錄司機(jī)行為,顧客若投訴,很可能出現(xiàn)“口同鼻拗”、證據(jù)不足的情況,難以將的士司機(jī)定罪。記分制效果如何,有待進(jìn)一步觀察。有人建議特區(qū)政府推動的士業(yè)界安裝攝錄儀和登記網(wǎng)約平臺,更有效解決問題。

  世上沒有萬應(yīng)靈丹,指望記分制就可以一朝解決的士行業(yè)存在多年的老問題,并不現(xiàn)實(shí)。要讓記分制發(fā)揮最大效果,需要有一系列配套措施,并根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況對措施進(jìn)一步優(yōu)化。解決的士業(yè)亂象的根本之道,在于進(jìn)一步開放市場,鼓勵競爭,讓消費(fèi)者有更多選擇,通過市場力量推動行業(yè)的優(yōu)勝劣汰。

  這是一個(gè)正在急速變化的世界。旅游市場在改變,顧客消費(fèi)模式及心態(tài)在改變,包括的士業(yè)在內(nèi),香港的各行各業(yè)都要有危機(jī)意識,都需要與時(shí)俱進(jìn)。過去一段時(shí)間內(nèi),香港旅游業(yè)從硬件設(shè)施到軟件配套方面是否有進(jìn)步,國慶節(jié)是試金石。香港要抓住機(jī)會,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全新精神面貌,擦亮香港好客之都的金漆招牌。

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