圖為路南區(qū)召開“3+2”小組“愛在路南，上門行動(dòng)”總結(jié)部署大會(huì)。（攝影：范博杭）

 

　　“4月12日晚上的《新聞聯(lián)播》大家都看了吧，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究了電動(dòng)自行車綜合治理問題，國家將全面提升電動(dòng)自行車生產(chǎn)、銷售、使用、停放、充電、報(bào)廢回收等各環(huán)節(jié)安全水平，大力推進(jìn)充電設(shè)施建設(shè)、蓄電池以舊換新等工作。咱們國防樓社區(qū)是震后老小區(qū)，這兩年通過實(shí)施老舊改人居環(huán)境全面優(yōu)化，但還存在車棚較少、電動(dòng)車私拉電線充電的現(xiàn)象，咱們得盡快拿出解決辦法、消除隱患，維護(hù)居民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全……”黨代表柳飛說。4月13日上午，唐山市路南區(qū)各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員和志愿者、網(wǎng)格員深入到各選區(qū)、各村（居），促膝傾聽并傾力解決群眾的揪心事、煩心事和操心事，當(dāng)天現(xiàn)場解決各類問題197個(gè)，梳理匯總、反饋上報(bào)待協(xié)調(diào)解決問題46個(gè)。

 

　　路南區(qū)區(qū)委書記李俊朝表示：“3+2”小組“愛在路南，上門行動(dòng)”是區(qū)委深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，樹牢大抓基層的鮮明導(dǎo)向，大興調(diào)查研究之風(fēng)的重要舉措。我們組織各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員和廣大網(wǎng)格員、志愿者廣泛問計(jì)于民、問需于民、問效于民，就是要從做優(yōu)服務(wù)文章、健全工作機(jī)制、解決實(shí)際問題入手，真正做到“身入”“心入”“情入”，精準(zhǔn)對(duì)接“需求、資源、服務(wù)”三張清單，變“事后處理”為“事前預(yù)防”，變“被動(dòng)應(yīng)答”為“主動(dòng)服務(wù)”，用心用情用力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
 

　　圖為黨代表和國防樓社區(qū)居民討論解決電動(dòng)車停放、充電等問題（攝影：李穎）

 

　　　　自2023年5月以來，唐山市路南區(qū)學(xué)習(xí)借鑒“浦江經(jīng)驗(yàn)”“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，區(qū)委大力倡導(dǎo)踐行“四下基層”，聚焦黨建引領(lǐng)、社會(huì)治理、醫(yī)療健康、養(yǎng)老育小等民生事項(xiàng)，常態(tài)化開展“3+2”小組“愛在路南，上門行動(dòng)”（“3”即黨代表、人大代表、政協(xié)委員，“2”即網(wǎng)格員、志愿者“），真下真訪民情、實(shí)心實(shí)意辦事。截至目前，累計(jì)開展活動(dòng)千余場次，接待群眾1.8萬余人次，解決問題4418件。）該區(qū)創(chuàng)新基層社會(huì)治理模式，通過“3+2”小組實(shí)現(xiàn)了下訪上門全覆蓋，“兩代表一委員”分別開展“亮身份、廣調(diào)研、進(jìn)網(wǎng)格”“回選區(qū)、訪選民”，開通社情民意“直通車”每月獻(xiàn)一計(jì)等活動(dòng)。堅(jiān)持從解決群眾實(shí)際問題和共性需求入手，依托現(xiàn)有的黨代表工
 

　　圖為人大代表正和檀莊選民就如何防范小區(qū)安全事故暢所欲言。（攝影：于爽）

 

　  工作室、代表之家和政協(xié)委員工作室資源，成立“3+2”為民工作室，搭建“兩代表一委員”收集社情民意、定點(diǎn)接待群眾、解答政策咨詢、提供政務(wù)代辦、調(diào)解矛盾糾紛的“暖心平臺(tái)”。堅(jiān)持每月第一個(gè)星期六集中上門走訪制度，網(wǎng)格員通過“愛在路南”APP提交發(fā)現(xiàn)問題;志愿者在“初心家園”小程序聯(lián)系村(社區(qū))對(duì)小微問題進(jìn)行處理。如情況緊急，直接聯(lián)系村(社區(qū))黨組織書記或駐村(社區(qū))的鎮(zhèn)、街負(fù)責(zé)人或撥打“6312358”民呼我應(yīng)熱線;“兩代表一委員”對(duì)共性問題形成提案提議，交所駐工作室（站）或相關(guān)部門處理。為快速辦理群眾反映訴求，建立運(yùn)行“源頭預(yù)防一采集交辦一部門響應(yīng)一結(jié)果反饋一考核評(píng)價(jià)”五步閉環(huán)工作法和訴求分級(jí)分類辦理機(jī)制，明確規(guī)范受理、即時(shí)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦理、滿意度測評(píng)等要求。還實(shí)行了“上門行動(dòng)”首接負(fù)責(zé)制，能直接答復(fù)的事
 

　　圖為志愿者向檀悅園群眾宣傳消防安全知識(shí)。（攝影：于爽）