8月19日，金茂服務(wù)(HK:00816)發(fā)布2022年半年業(yè)績報。報告期內(nèi)，金茂服務(wù)累計實現(xiàn)營業(yè)收入10.97億元，同比增長59.9%；期內(nèi)利潤1.71億元，同比漲幅達94%；歸屬于母公司所有者的應(yīng)占利潤為1.69億元，同比增長93.8%；毛利同比增長58.5%至3.56億元，毛利率為32.5%。

 

　　管理規(guī)模方面，截至2022年6月30日，金茂服務(wù)合約建筑面積約為6960萬平方米，在管建筑面積約為4550萬平方米，較去年同期分別增長57.8%及128.6%。

 

　　上半年實現(xiàn)多項數(shù)據(jù)的大幅增長，進一步凸顯金茂服務(wù)“高、全、新、快”的戰(zhàn)略優(yōu)勢。并且，隨著金茂服務(wù)在多業(yè)態(tài)、多業(yè)務(wù)類型管理服務(wù)能力的不斷提升，其基礎(chǔ)物業(yè)管理業(yè)務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊的收入在高速增長的同時，營收結(jié)構(gòu)也在進一步優(yōu)化，分別占比49.3%、28.3%和22.4%。

 

　　作為中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運營服務(wù)提供商，金茂服務(wù)持續(xù)提供符合市場期待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)務(wù)快速延伸至多元城市空間的全周期服務(wù)。憑借穩(wěn)健的運營策略、長足的增長潛力，已成為最具長期價值的物業(yè)服務(wù)品牌之一。

 

 

　　在物業(yè)行業(yè)整合不斷加速的同時，人們對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求仍在不斷提升，優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)通過自己的不斷探索在激流中乘風(fēng)破浪。2022年上半年，金茂服務(wù)通過精細化管理和高品質(zhì)服務(wù)持續(xù)打開市場，在營收、利潤、在管面積等多項核心指標表現(xiàn)亮眼的同時，客戶口碑及市場認可度均獲得充分認可。

 

　　聚焦用戶體驗與服務(wù)品質(zhì)，金茂服務(wù)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)容，筑牢高端品質(zhì)標簽，為行業(yè)步入紅海時代奠定堅實基礎(chǔ)。為此，金茂服務(wù)打造行業(yè)獨樹一幟的MOCO高端特色服務(wù)，構(gòu)建高端物業(yè)服務(wù)金字塔，并深入到服務(wù)的細微深處，通過VOC采集計劃（VoiceoftheCustomer，即客戶之聲計劃，簡稱VOC），收集、分析客戶需求及體驗反饋數(shù)據(jù)，搭建涵蓋客戶體驗官、客研體驗課題等在內(nèi)的多維客戶體驗監(jiān)測體系，進而梳理企業(yè)行動方案，確保服務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定與高品質(zhì)。此外，金茂服務(wù)搶抓物業(yè)品牌建設(shè)窗口期，積極擴大社群規(guī)模，推廣品牌IP，努力打造高端物業(yè)品牌形象，建立差異化的服務(wù)競爭力。

 

　　得益于優(yōu)秀的服務(wù)力和客戶洞察力，金茂服務(wù)形成了高客戶滿意度——高續(xù)約率——高收繳率——高定價能力——高水平服務(wù)投入——高滿意度的良性循環(huán)。2022上半年，金茂服務(wù)住宅、寫字樓服務(wù)滿意度雙高，其中，住宅項目滿意度整體得分為91，寫字樓項目得分為99，遠超市場平均水平。

 

　　2022年上半年，金茂服務(wù)先后斬獲“中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“中國智慧城市服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“2022高端物業(yè)服務(wù)力第一名”、“2022物業(yè)服務(wù)滿意度領(lǐng)先”等多項行業(yè)殊榮。

 

 

　　隨著物管行業(yè)競爭加劇，市場對物企服務(wù)的需求增大，越來越多的物企將業(yè)務(wù)觸角延伸至客戶服務(wù)的更多維度。

 

　　2022年上半年，金茂服務(wù)深度挖掘客戶需求，持續(xù)創(chuàng)新業(yè)主增值服務(wù)產(chǎn)品及內(nèi)容，通過生活服務(wù)、空間運營、美居業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀四大業(yè)務(wù)板塊，拉長業(yè)務(wù)縱深，全方位觸達客戶全生命周期服務(wù)，助力業(yè)績增長提速。截至2022年6月30日，金茂服務(wù)社區(qū)增值服務(wù)收入約2.46億，較去年同期增長221%；占總收入占比22.4%，同比提升11.2個百分點；社區(qū)增值服務(wù)毛利同比增長185%至1.15億，超越2021年全年毛利0.6億。

 

　　進一步優(yōu)化的營收結(jié)構(gòu)，以及全業(yè)態(tài)、全周期、全場域的管理服務(wù)能力彰顯出金茂服務(wù)強勁的發(fā)展韌性與未來潛能。

 

　　在財務(wù)管理方面，2022年雖然市場不確定性因素增多，但金茂服務(wù)依舊表現(xiàn)穩(wěn)健，基本面扎實。上半年，金茂服務(wù)總資產(chǎn)達26.06億元，較2021年增長91.7%。其中，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物為10.44億元，較2021年增長88.5%。經(jīng)營安全性持續(xù)增強，穩(wěn)定雄厚的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物為金茂服務(wù)長期發(fā)展提供可靠的基礎(chǔ)保障，為未來業(yè)務(wù)的拓展、服務(wù)的創(chuàng)新提供強有力支撐。

 

 

　　在資源和市場逐步向頭部企業(yè)集中的大趨勢下，“規(guī)模提升”成為物企決勝的關(guān)鍵因素。除來自于中國金茂大量優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)之外，金茂服務(wù)自主外拓也在持續(xù)發(fā)力。2022年上半年，金茂服務(wù)新簽約平陽鰲江城市服務(wù)、贛江中醫(yī)藥科創(chuàng)城，浙江金華城市服務(wù)3個城市運營項目，并收購首置物業(yè)，豐富增長新板塊，打造收入增長的“第二曲線”，鎖定未來更多確定性。

 

　　尤其是成功收購首置物業(yè)，為金茂服務(wù)增加大量優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。首置物業(yè)的業(yè)務(wù)布局特征和豐富的業(yè)態(tài)組合，精準匹配了金茂服務(wù)的戰(zhàn)略定位及并購標準，該筆收購背后所產(chǎn)生的巨大協(xié)同優(yōu)勢，亦將有助于金茂服務(wù)快速擴張規(guī)模，提升商業(yè)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域品牌競爭力。

 

　　在產(chǎn)業(yè)布局方面，金茂服務(wù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，縱深推進，截至2022年6月30日，金茂服務(wù)全國在管運營項目238個，住宅項目142個，非住宅業(yè)務(wù)96個，業(yè)務(wù)覆蓋至全國22個省、直轄市及自治區(qū)的56座城市，囊括長三角、京津冀、珠三角、成渝經(jīng)濟區(qū)等國家經(jīng)濟活力高的核心區(qū)域，進一步夯實金茂服務(wù)聚焦高端物業(yè)的市場基礎(chǔ)。

 

　　截止2022年6月30日，金茂服務(wù)合約與在管面積比值為1.53，顯示出強勁的規(guī)模增長潛力。第三方在管面積占比39.3%，同比增長27.2%。

 

 

　　2022年5月30日，金茂服務(wù)正式發(fā)布《金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司2021年ESG報告》，即其上市后發(fā)布的首份ESG報告，全面披露公司年度履責(zé)理念、實踐與成效。金茂服務(wù)始終堅持綠色運營，通過綠色科技節(jié)能用電，并舉辦多次環(huán)保公益活動，把可持續(xù)發(fā)展理念融入全方位經(jīng)營管理。上半年面對突發(fā)疫情，啟動防疫應(yīng)急預(yù)案，與醫(yī)護人員共同奮戰(zhàn)，實現(xiàn)有力疫情防護成果。

 

　　在企業(yè)管理方面，金茂服務(wù)也在通過科學(xué)管理方法，向管理要效益。2022年上半年，金茂服務(wù)根據(jù)信息化建設(shè)規(guī)劃，完成7個系統(tǒng)階段性建設(shè)，其中項目管理平臺、運營駕駛艙、投拓輔助平臺等3個系統(tǒng)順利上線使用，回家&金茂薈完成整合，房屋租售、悅鄰美居、金小茂完成搭建，通過數(shù)據(jù)線上化、可視化，有效提升公司運營效率。此外，金茂服務(wù)還順應(yīng)行業(yè)發(fā)展及數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，組織開展業(yè)財一體化建設(shè)，顯著提高經(jīng)營效率，推動預(yù)期未來費用率呈現(xiàn)下降趨勢。2022年上半年，金茂服務(wù)在管理、銷售、財務(wù)三項費用較去年同期有顯著下降。

 

　　二十余年砥礪前行，如今，金茂服務(wù)以卓越品質(zhì)迅速成長為高端物業(yè)服務(wù)標桿企業(yè)，持續(xù)為住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城市運營服務(wù)等多元業(yè)態(tài)提供高品質(zhì)、智慧化服務(wù)。秉承“堅持長期主義、推動長遠的價值成長”的品牌宗旨，未來金茂服務(wù)將繼續(xù)以科技創(chuàng)新?lián)肀鐓^(qū)與城市未來，以高品質(zhì)服務(wù)鏈接用戶與美好生活，持續(xù)打造長期穩(wěn)定并活力創(chuàng)新的未來企業(yè)。