大公快消訊 3月13日,五糧液在官網(wǎng)發(fā)布關于品牌電商銷售渠道的聲明。
在官網(wǎng)上,五糧液方面表示,近期,公司接到多名消費者關于低價從“拼多多”平臺購買的五糧液產(chǎn)品真?zhèn)巫稍?。?jīng)公司核實,該平臺多家店鋪銷售的五糧液產(chǎn)品為假冒,上述行為嚴重損害了我司聲譽及消費者權(quán)益。
為此,五糧液發(fā)布聲明稱,目前,五糧液尚未在“拼多多”平臺開設“五糧液官方旗艦店”,也未授權(quán)任何商家在“拼多多”平臺開設的店鋪名稱中使用“五糧液”。
針對此次事件,五糧液表示,公司會持續(xù)對“拼多多”等電商平臺店鋪銷售假冒五糧液產(chǎn)品的行為進行清查,一旦發(fā)現(xiàn)該等違法店鋪,公司將對違法店鋪及存在過錯的電商平臺采取行政舉報、投訴或司法途徑嚴肅追究其法律責任,維護廣大消費者合法權(quán)益。
為維護消費者的權(quán)益,五糧液在官網(wǎng)上公布了五糧液產(chǎn)品電商銷售渠道并不定期更新。據(jù)悉,五糧液產(chǎn)品電商銷售官方渠道包括京東五糧液官方旗艦店、京東五糧液文化酒賣場店、天貓五糧液官方旗艦店、抖音五糧液官方旗艦店、蘇寧五糧液官方旗艦店等十二個,另外在京東、天貓、抖音、快手、蘇寧、微信、唯品會平臺設有多個經(jīng)銷商渠道。
通過在拼多多搜索“五糧液”可以看到,目前銷售相關產(chǎn)品的店鋪仍有不少,但店鋪名稱均未帶有“五糧液”字樣。大公快消以消費者身份詢問了某家酒業(yè)專營店“五糧液產(chǎn)品是否保真”,對方客服表示“本店商品均支持官方渠道查驗”,同時支持假一賠十。
拼多多官方客服表示,商家入駐時保證商品為正品:但若您收到商品后存在質(zhì)疑可提供相關憑證,平臺會介入嚴肅處理。拼多多對于假冒品牌的處理非常嚴格,一旦平臺核實憑證有效,會全力維護消費權(quán)益,同時對于賣家售賣假冒品牌的行為,會進行嚴肅的處罰。假一賠十是銷售品牌商品的商家向消費者做出的承諾,不是所有商品和商家都參加,符合假一賠十條件的商品,在商品頁有“假一賠十"的明確標識。
在中國酒業(yè)獨立評論人肖竹青看來,像京東,淘寶,和抖音、快手等平臺在銷售過程中都會非常重視獲得酒廠的書面授權(quán),同時也會在乎酒廠對于價格政策和補貼的態(tài)度,因為各大互聯(lián)網(wǎng)平臺還是希望頭部酒類企業(yè)投放廣告或購買流量。而拼多多平臺并不是依靠酒業(yè)大廠廣告投放來盈利,是靠低價來吸引消費者續(xù)購維持生存的廉價購物平臺,所以最關注拉低產(chǎn)品價格,甚至在品質(zhì)和保真上讓步,所以五糧液們只能拼著“撕破臉”告訴消費者拼多多有銷售假冒五糧液。
肖竹青進一步表示,整個電商渠道的銷售規(guī)模只有傳統(tǒng)渠道的10%左右,但是電商渠道價格對傳統(tǒng)渠道的價格影響非常大。
據(jù)了解,目前拼多多銷售的五糧液八代普五售價約875元/瓶,在淘寶、京東也是800元/瓶-1300元/瓶不等。通過“今日酒價”公眾號可以看到,于3月14日,該產(chǎn)品價格為965元/瓶。
截圖自京東、拼多多、淘寶(順序為從左至右)
針對平臺銷售假冒商品情況,中國酒業(yè)智庫專家歐陽千里向大公快消表示,于五糧液而言,需要繼續(xù)提高防偽標準以幫助消費者驗真;于消費者而言,需要通過合理價格在可信任的渠道購買以防上當;于有關部門而言,也需要加大對平臺的審核力度,從而保障消費者的合法權(quán)益。